Kebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memberikan layanan platform. Data tersebut meliputi:

• Data akun — nama, alamat surel, nama organisasi, dan kata sandi yang dienkripsi.
• Data penggunaan — halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, dan log aktivitas sesi untuk keperluan keamanan dan perbaikan layanan.
• Data operasional — data PDAM, GIS, tagihan, dan RISPAM yang Anda unggah atau integrasikan ke dalam platform.
• Data teknis — alamat IP, jenis peramban, dan informasi perangkat untuk keperluan diagnosa dan keamanan.

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti data biometrik, kesehatan, atau kepercayaan agama.

Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Mengoperasikan dan menyediakan layanan platform AquaData.
• Memverifikasi identitas dan mengamankan akses akun.
• Menghasilkan analitik dan insight pasar air Indonesia.
• Meningkatkan kualitas layanan, fitur, dan pengalaman pengguna.
• Mengirimkan notifikasi terkait layanan dan pembaruan sistem.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Dasar Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan:

• Perjanjian — pemrosesan diperlukan untuk melaksanakan kontrak layanan antara Anda dan AquaData.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran opsional yang dapat Anda tarik kapan saja.
• Kepentingan sah — untuk keamanan sistem, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• Kewajiban hukum — jika diperlukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Penyimpanan dan Retensi Data

Data Anda disimpan di infrastruktur server yang berlokasi di Indonesia. Kami menerapkan enkripsi AES-256 untuk data saat disimpan (at rest) dan TLS 1.3 untuk data saat dikirim (in transit).

Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penutupan akun, data dihapus dalam 30 hari kecuali ada kewajiban retensi hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lama.

Data operasional (data PDAM dan GIS yang Anda unggah) dapat dihapus kapan saja atas permintaan Anda melalui panel pengaturan akun.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi data dalam keadaan terbatas berikut:

• Penyedia layanan — mitra infrastruktur seperti penyedia cloud dan layanan surel transaksional yang terikat kontrak kerahasiaan data.
• Kewajiban hukum — jika diwajibkan oleh putusan pengadilan, perintah regulator, atau peraturan perundang-undangan Indonesia.
• Perlindungan hak — untuk mencegah penipuan, pelanggaran keamanan, atau aktivitas ilegal.

Setiap pihak ketiga yang kami gunakan wajib mematuhi standar perlindungan data setara UU PDP.

Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak akses — meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan — meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi yang diizinkan hukum.
• Hak pembatasan — meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
• Hak portabilitas — menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Hak keberatan — menolak pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah kami.
• Hak pencabutan persetujuan — menarik persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami melalui privasi@aquadata.id. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie sesi yang diperlukan untuk autentikasi dan keamanan. Kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan lintas situs pihak ketiga.

Anda dapat mengonfigurasi peramban Anda untuk menolak cookie, namun beberapa fitur platform mungkin tidak berfungsi dengan optimal.

Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini secara berkala. Pembaruan material akan diberitahukan melalui surel atau notifikasi dalam platform setidaknya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah tanggal berlaku dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.

Kontak Perlindungan Data

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan perlindungan data, hubungi: